服务优势

多年来，中恒科技本着“诚信、快捷、专业、理性”的服务原则与广大用户建立了广泛的、良好的合作伙伴关系。我们一直把服务和质量放在首位。我们深知，只有客户的成功才是我们的成功，服务就是中恒人的产品，而客户满意与否是衡量中恒人服务质量的唯一标准。

在2006年，通过ISO9001:2000质质量体系认证，并根据质量管理体系的要求，建立了规范、高效、完善的售后服务体系。

在2009年，正式成立了客户服务部，为客户提供24小时×365天的优质服务，特别针对电力行业特点，在国家法定节假日期间备有应急车辆、应急工貝及备品备件和由客服部、运维部人员组成的值班小组，以保障电力系统的不间断运行。

在2010年，自主开发客户关系管理系统，从而进一步提高了售后服务的科学性和专业性、反应速度以及定制能力和服务水平。

在2018年，根据客户服务运维需求特点，自主开发了运维管理系统，进一步规范售后服务管理和运维项目管理。

售后服务特色

❖客户部7×24小时热线电话技术支持

❖现场服务快速响应，8小时到达用户现场

❖主任工程师负责制，定期巡检用户系统

❖国内培训和国外培训相结合的培训模式

❖与原厂商密切配合，形成”双备份“服务支持系统

❖专家小组为用户进行系统的咨询、整体设计与可行性分析

❖引入先进的客户关系管理系统

❖开发独有的运维管理系统